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Zone de livraison :
Nous livrons vos articles de carterie en France Métropolitaine et en Corse et dans le monde entier.

ATTENTION : pour les expéditions à l'étranger, les frais de port sont intégralement à la charge du client. Sur le site internet, la commande est passée sans l'intégration des frais de port. A réception de votre commande, celle-ci est préparée et nous vous communiquons ensuite le montant des frais de livraison qui seront à ajouter au montant de votre commande.
Pour obtenir des informations complémentaires, merci de nous contacter par email à mon-espace-carterie@orange.fr ou par téléphone 01 60 62 44 00.



Tarifs de livraison pour la France :
Les frais de port sont forfaitaires (10 € pour les commandes livrées en France métropolitaine).
Un supplément de 13.00 € est demandé pour les livraisons en Corse.
A partir de 185 € HT de commande, les frais de port sont offerts pour la France métropolitaine et s'établissent à 13 € pour la Corse.


Délais de livraison :
Votre commande est préparée sous 48h (jours ouvrés)

Néanmoins, nous vous laissons la possibilité de préciser le degré de priorité de votre commande selon vos besoins : merci de nous indiquer la date de livraison souhaitée dans la zone de commentaires à laquelle vous accéderez à la fin de votre commande.


PRIORITÉ 1
PRIORITÉ 2
PRIORITÉ 3
Date de livraison spécifique
(à préciser)
Commande urgente
Commande normale
Commande non urgente

 
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Expédition à J+2 (*)
Expédition à J+3 (*)
(*) Expédition calculée en jours ouvrés par rapport à la date de la commande


Pour toute demande particulière, merci de vous mettre en relation avec notre service commercial par téléphone ou par mail.



Pour effectuer le pointage de votre commande
Pour vérifier que les articles commandés correspondent aux articles livrés, si le numéro de la référence n'est pas étiqueté sur l'article, merci de vous reporter au numéro de référence mentionné dans la colonne "Désignation" de votre facture ou dans la colonne "Article" de votre bon de livraison.


Procédure à suivre en cas de renvoi de marchandise :
Vous disposez de 7 jours pour nous renvoyer la marchandise qui ne vous conviendrait pas. Pour cela, vous devez nous prévenir par téléphone au 01 60 62 44 00 ou par e-mail, à mon-espace-carterie@orange.fr (ou via CONTACTEZ NOUS).


Retard de livraison :
En cas de retard de livraison contactez nous par téléphone au 01 60 62 44 00 ou par e-mail à mon-espace-carterie@orange.fr (ou via CONTACTEZ NOUS) afin que nous déclenchions une recherche. Nous ferons le nécessaire et vous répondrons dans les meilleurs délais.


Les tarifs de livraison pour l'étranger ne sont pas indiqués à l'avance sur notre site : le prix dépend du pays, du poids et du transporteur. C'est la raison pour laquelle, nous vous communiquons les frais de port après avoir passé votre commande.

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